DE CE SĂ NU FAC NIMIC?


Acum ceva vreme am dat o comandă online la una din firmele care tranzacționează online produse electrice și electronice în special. De fapt au fost două comenzi, pentru că la a doua m-am hotărât mai greu. Comenzile au fost date în cadrul unei promoții. Pentru că promoția a fost una reușită s-au înregistrat comenzi multe în timp scurt bulversând activitatea firmei și funcționarea siteului.

Eu am ales să plătesc online cu cardul. Însă nu le-a funcționat sistemul și plata nu a fost procesată.  Așa că de vineri (de când am dat comanda) și până luni (când am reușit să trimit cardul prin cineva la unul din showroomurile lor) am fost bombardat cu solicitări (email si telefonic…. inclusiv in week-end) să onorez plata, stabilindu-mi-se termene limită pentru această. fiind amenințat cu anularea comenzii.

După plată….. liniște. Nimic. Nu mai venea marfa. Am început să dau telefoane, să trimit sesizări. La telefoane eram pasat de la un termen la altul…. la sesizările online niciun răspuns. Trebuie să precizez că nu eram singurul în situația asta, mulți din cei care au comandat în cadrul promoției fiind în aceeași postură.

Acum: din punct de vedere CONTRACTUAL ei au încălcat prevederile. Nu au livrat marfa la termen și au mai încălcat câteva chestii mici pe ici pe colo. Din punct de vedere LEGAL ei au sărit calul mai mult. Afișează în continuare pe site termene de 24-48 ore la produse pe care eu le-am așteptat o săptămână. Asta se încadrează la contravențiile legii 258 / 2008 (parcă) privind publicitatea înșelătoare. Aș putea face reclamație la OPC pentru aspectul contractual și la Ministerul Finanțelor (organul constatator) pentru aspectul legal încărcându-i cu amenzi grele, presupunând că statul își face treaba. Pentru aspectul CONTRACTUAL aș putea să-i dau și în judecată invocând penalități, având șanse teoretice de câștig de peste 95 %.

Și acum intervine surpriza. Toți cei din jurul meu s-au uitat cruciș la mine că sunt deplasat. Că am plecat la păscut și exagerez. OK. Am un contract. Nu-l respect eu. E normal atunci în ochii lumii ca firma / statul să vină și să mă penalizeze și să-mi dea termene. ”N-ai plătit frate, e normal. Au dreptate? Trebuia să plătești și n-ai plătit. Du-te și plătește.” Dar dacă situația e invers nu se aplică aceeași unitate de măsură. ”Lasă-i măi, înțelege și tu că sunt suprasolicitați. Ți-au dat preț bun în cadrul promoției, nu poți să aștepți și tu puțin? De ce ești atât de extremist?” Și altele asemenea.

În primul rând am cumpărat de la ei tocmai pentru că aveau preț bun. În al doilea rând nu i-am obligat eu să scrie acele TERMENE ȘI CONDIȚII și nu i-am determinat eu să le încalce. Și nu în ultimul rând, au încălcat legea.

Nu înțeleg mentalitatea asta servilă și temătoare față de orice este cu caracter organizațional. Și de unde atâta dispreț sau lipsă de înțelegere față de individ și de drepturile lui în raport cu organizația. Nu vreau să intru în discuții teoretice, dar individul este scopul existenței și perfecționării societății, nu invers. Societatea există pentru individ, nu individul pentru societate.

Așa că ce sa fac? Să încerc să invoc legea și contractele sau să adopt atitudinea las„ că merge și așa sperând ca data viitoare să fie corecți?

Anunțuri